【調査中】一部のお客様でデータ通信ができない事象

2026年04月01日 12:05掲載

平素よりワイドスターIIをご利用いただきありがとうございます。

現在、以下の通りデータ通信ができないという申告が複数件発生しています。
3G停波影響の可能性がありますが、現在調査中です。
復旧次第、最終報にて報告させていただきますので、お客様には何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

＜対象＞
ワイドスターII

＜拠点＞
全国

＜事象概要＞
アクセスプレミアムご利用の一部お客様に影響があります。
なお、moperaUをご利用のお客様には影響はありません。

＜通知種別＞
中間報

○お問い合わせ先
ドコモワイドスターコールセンター
TEL：0120-616-360

サービスに関するお問い合わせ・修理について
平日：9:00～20:00（年中無休）
土日祝日：9:00～17:00（年中無休）（年末年始：12/29～1/3は、土日祝日扱いとなります）

※ワイドスター・一般電話・携帯電話から発信できます。
※海外からはご利用になれません。
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

情報種別	故障情報
ステータス	対応中
発生日時	2026年04月01日 12時04分頃
回復日時	-