「Microsoft 365 from NTTドコモビジネス」の問い合わせサポート営業時間等の変更のお知らせ

平素は「Microsoft 365 from NTTドコモビジネス」をご利用いただきありがとうございます。

標記につきまして、下記のとおりご連絡いたします。

1.内容

「Microsoft 365 from NTTドコモビジネス」では、24時間365日の故障受付体制を維持してまいりましたが、近年の利用実態を鑑み、2026年4月1日より、営業時間および運営体制の変更を実施させていただきます。

2.変更点

　(1)受付時間が、技術問い合わせ/故障問い合わせとも、9:30-17:30（土日祝日・年末年始を除く）となります。

　(2)お客さまサポートサイトへの工事・故障情報の掲載は、9:30-17:30（土日祝日・年末年始を除く）となります。

　　※営業時間外に発生した工事・故障は翌営業日に最新情報を掲載いたします。

　(3)お客さまサポート窓口の故障時の受付フリーダイヤル番号が変更になります。

　　※後日ご契約者様へメールにて、本件全体の内容とあわせて変更後の電話番号を周知させていただきます

　■現行

　　＜技術の問い合わせ窓口＞

　　　受付時間：10:00-17:00（土日祝日・年末年始を除く）

　　　問い合わせ方法：お客さまサポートサイトの問い合わせフォーム（※３）

　　＜故障の問い合わせ窓口＞

　　　受付時間：24時間365日

　　　お客さまサポートサイトへの工事・故障掲載：24時間365日

　　　問い合わせ方法：お客さまサポートサイトの問い合わせフォーム

　　　　　　　　　　　電話問い合わせ

　■改定後（2026年4月1日以降）

　　＜技術の問い合わせ＞

　　　受付時間：9:30-17:30（土日祝日・年末年始を除く）

　　　問い合わせ方法：お客さまサポートサイトの問い合わせフォーム（※３）

　　＜故障の問い合わせ＞

　　　受付時間：9:30-17:30（土日祝日・年末年始を除く）

　　　お客さまサポートサイトへの工事・故障掲載：9:30-17:30（土日祝日・年末年始を除く）（※１）

　　　問い合わせ方法：お客さまサポートサイトの問い合わせフォーム（※３）

　　　　　　　　　　　電話問い合わせ（※２）

　（※１）Microsoft 365、および各種オプションは提供元の各社のサイトにて、最新の故障情報をお客さまにて、いつでも確認可能です。

　（※２）電話番号が変更になります。

　（※３）お客さまサポートサイトのフォームからの問い合わせは24時間365日可能ですが、回答は翌営業日となります。

3.変更日

　2026/4/1

4.本件のお問い合わせ窓口

　Microsoft 365 from NTTドコモビジネス問い合わせサポート営業時間等の変更の受付窓口

　＜お問い合わせフォームはこちら＞（平日10:00～17:00）