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docomo MEC

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docomo MEC基盤故障に関するお問い合わせ

お問い合わせ時にはお問い合わせ対象のサービスにより以下の表の事項を記載お願いいたします。

  • お名前

姓

名
  • メールアドレス

メールアドレス（確認用）
  • Compute D/V/O をご利用の場合は「お客様プロジェクト名」
    Compute E をご利用の場合は「契約ID」（例：econxxxxxxxxxx）
    ※「お客様プロジェクト名」は「【docomo MEC】アカウント払出しに関するご連絡」に記載されています。
  • ご契約者のお名前をご入力ください。
  • docomo MECサービスの故障・障害に対するお問い合わせ、またはセキュリティインシデントのご報告について受け付けております。

    上記以外のお問い合わせにつきましては、「docomo MECポータル」のお問い合わせフォームよりお願いいたします。

    セキュリティインシデント報告については、一次対処（対象インスタンスのNW切り離し等）を実施後に報告頂きますようお願いいたします。
  • お問い合わせ対象のサービス(拠点)を選択ください。
    不明な場合は、「不明」を選択してください。
  • MECダイレクトの有無について選択ください。
    不明な場合は、「不明」を選択してください。
    ※5G スタンドアローン(SA)サービスの場合は「MECダイレクト(SA)」を選択し、SAサービス以外の場合は「MECダイレクト」を選択してください。
  • Compute Eをご利用の場合、お問い合わせ対象のサービス名を選択ください。
  • 通信影響が発生している区間を選択してください。
    選択いただきたい事項については以下のリンクをご参照ください。
    こちらをクリック
  • 発生もしくは、判明した日時を記入してください。

時

分
  • お客様が提供しているサービスへ影響が発生しているか、選択してください。
  • 事象が現在も継続しているか、選択してください。
  • MECダイレクトの場合に記入してください。
    端末の通信に影響のある場合、対象の電話番号を記入してください。

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  • 端末の回線料金プラン/オプションを選択してください。
  • MECダイレクトの場合に記入してください。
    端末の通信に影響のある場合、対象の機種を記入してください。
  • MECダイレクトの場合に記入してください。
    端末の通信に影響のある場合、対象端末のOSを記入してください。
  • MECダイレクトの場合に記入してください。
    端末の通信に影響のある場合、対象端末のおおよその場所を記入ください。

市区町村

ビル、マンション名
  • 端末の通信に影響のある場合、接続先のAPNを記入してください。
  • お問い合わせ内容を記載してください。
    ご申告内容について記載いただきたい事項については以下のリンクをご参照ください。
    こちらをクリック

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